Wertvoller Perspektivenwechsel
Die User Experience (UX) beschreibt, wie sich User auf dem Weg vom ersten bis zum vorerst letzten Touchpoint mit deinem Unternehmen und deinem Produkt fühlen. Dieser Weg lässt sich gestalten und die guten Gefühle fördern – mit User Experience Design, kurz UX Design.
Hier geht es darum, wie du deine User an ihr Ziel bringst.
Ziele im Zentrum
Gelingt das auf einfache, schnelle und im besten Fall amüsante Weise, hat dein User eine gute Erfahrung und du eine glückliche Kundin, einen glücklichen Kunden gewonnen. Im UX Design stellen wir die Probleme, Bedürfnisse und Ziele deiner User kompromisslos ins Zentrum. Nur so werden Zielgruppen zu Usern, User zu Kundinnen und Kunden und diese wiederum zu Fans – und die kommen bekanntlich gerne wieder.
Der UX Design Prozess
1
Entdecken & Verstehen
Wir versetzen uns in die Lage deiner User und finden heraus, wer sie sind und was sie wollen. Das machen wir in Workshops, mit Datenanalysen und Interviews. Unsere Instrumente & Methoden: Google Analytics | CRM | Persona Canvas
2
Konzeption & Definition
In gemeinsamen Workshops analysieren wir die Ziele deiner Personas noch genauer. Wir finden heraus, wie diese zu deinen Businesszielen passen und wie wir die beiden verknüpfen. Unsere Instrumente & Methoden: Customer Journeys | User Story Mapping | User Stories
3
Design & Adaption
Wir erarbeiten gemeinsam Ideen und erstellen erste Lösungsansätze und Skizzen. Diese entwickeln wir zu Prototypen weiter. Unsere Instrumente & Methoden: Kreativtechniken | Scribbles | Wireframes
4
Test & Launch
Unsere UX Design Prototypen werden auf Herz und Nieren geprüft: Was funktioniert, was nicht? Wie kommen unsere Ideen an? Die Tests führen wir selbst oder mit ausgewählten Partner durch. Unsere Instrumente & Methoden: Klickbare Prototypen | User Interviews | Fokusgruppen
Rufe an und bringe deine User einen Schritt weiter. Daniel
Daniel Nussbaumer
Art Director / UX Designer
